#85 Harald Simon (Avanade)

Was passiert, wenn man 15 Jahre CRM-Erfahrung mit der aktuellen KI-Welle kombiniert? Genau darüber spreche ich mit Harald Simon von Avanade. Wir reden über die Realität hinter großen Customer-Engagement-Projekten, warum Ausschreibungen manchmal eher Marathon als Sprint sind und weshalb Unternehmen heute nicht nur Features vergleichen sollten, sondern vor allem auf die Roadmap schauen müssen. Natürlich geht es auch um KI: Harald teilt eine Geschichte, bei der Copilot ihm einen halben Arbeitstag gespart hat – und eine andere, die zeigt, warum man KI-Ergebnisse niemals ungeprüft übernehmen sollte. Außerdem sprechen wir über den Innovationsdruck im Markt, den Wettbewerb zwischen Microsoft und Salesforce und darüber, warum echte Kundenstories oft mehr wert sind als jede Produktdemo. Eine ehrliche, praktische und durchaus spannende Folge. Viel Spaß beim Reinhören!